2023年10月11日，国务院发布《关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》（下称《意见》）。《意见》特别强调，支持金融机构深化运用互联网、大数据、人工智能、区块链等科技手段，优化普惠金融服务模式。作为持牌消费金融机构，中邮消费金融有限公司（以下简称“中邮消费金融”）制定了包含“数据驱动、智慧决策、连接生态”的“向智慧生态化转型”的数字化愿景，通过数字金融转型进一步促进了金融服务的平等性与可得性，大大延伸了普惠金融服务“触角”，为用户构筑“金融后盾”。

数字金融是数字技术在金融行业的实践产物，中邮消费金融秉承“助力消费升级，让金融服务零距离”的使命，以客户为中心，通过数据驱动、科技赋能更广泛服务消费者的金融需求。

在业务流程方面，中邮消费金融发掘和建立了许多有效的客户触点，借助创新技术和工具，以数字化和智能化的方式提供高效的金融服务。据了解，目前中邮消费金融拥有超100个应用系统，且90％以上为自主研发，持续提升客户体验。

在智慧生态建设方面，中邮消费金融建设了基于“千人千面”、数据驱动的智能化渠道平台，基于人工智能技术为客户提供精准的个性化服务和自助服务，平台运营用户达千万级；建成了“1+2+3”架构的数字化风控平台，通过一个智能决策中心，数据、AI两大中台，模型、变量、策略分析3个平台，贯穿“数据、变量、模型和策略分析”风险决策全流程，支撑精细化风险管控，不断提升金融服务的品质和用户体验，形成了符合自身发展特色的数字化业务模式，数字化转型成效显著。

此外，中邮消费金融曾与中国邮政储蓄银行广州分行携手，实现数字人民币消费贷款场景在广州的顺利落地，拓展了全流程线上化数字人民币贷款的创新实践，为用户提供更加灵活便捷的消费金融服务。

未来，中邮消费金融将继续以客户为中心，深化数字化转型，为消费者提供更智能、更高效、更便捷的金融服务，赋能数字金融高质量发展。