加强保护消费者权益，确保消费者的合法权益得到有效维护，是金融机构维护金融稳定和安全的重要任务之一，《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》明确指出银行保险机构需要承担维护消费者合法权益的主体责任。作为持牌消费金融机构，中邮消费金融（简称“中邮消费金融”）积极响应监管要求，严格遵守合规原则，致力于普及金融知识，保护消费者的合法权益。

2023年“3.15”期间，中邮消费金融开展“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题活动，充分发挥持牌消费金融机构的行业影响力，积极推进消费者权益保护工作。2023年3月14日，中邮消费金融与中邮保险、邮储银行、中国邮政合作开展了“金融知识进社区”活动，为社区居民提供金融基础知识和防范诈骗技巧等科普服务，提高居民的金融风险防范意识，帮助消费者保护自身权益。

在2022年世界杯期间，中邮消费金融向消费者发出风险警示，提醒消费者不要受非法“赌球”网站的诱惑，甚至借款参与赌博，背负超出个人承受能力的巨额债务，从而增加金融市场风险，影响个人和家庭的幸福生活。同时，中邮消费金融通过线上线下宣传活动，呼吁消费者提高警惕，防范“校园贷”“创业贷”“现金贷”等贷款陷阱，不要在陌生网站和平台上轻易转账汇款、办理贷款。

为了更好地提升消费者权益保护水平，中邮消费金融持续加强消保培训，培训对象包括管理人员、基层业务人员和新入职人员。培训内容包括消费者权益保护监管制度解析和投诉问题整治案例分享，旨在加大消费者保护工作的宣导，提高全员的消费者保护专业素养。此外，中邮消费金融还积极参加中国银行业协会、人民银行培训中心组织的多项专题培训，如消费者保护审查、个人信息保护、投诉舆情应对等。

未来，中邮消费金融将始终“以客户为中心”，积极做好消费者权益保护工作，以更新颖有趣的活动助力消费者提升金融素养，助力金融行业高质量发展。